Возврат изделия
Вы можете вернуть изделие в течение 14 дней с момента получения, если:
- сохранён товарный вид (нет следов эксплуатации, повреждений, изменений);
- изделие не изготавливалось по индивидуальному заказу и не имеет персонализации (гравировки, уникальнойпатины и т. п.);
- сохранены упаковка и все сопроводительные документы.
Для оформления возврата свяжитесь с нашей службой поддержки — мы подскажем порядок действий и поможем с отправкой.
Гарантия на использование — пожизненная
Мы уверены в качестве наших изделий, поэтому предоставляем пожизненную гарантию на использование. Если в процессе эксплуатации вы обнаружите производственный дефект (трещины литья, расслоения, нарушение крепления элементов и т. п.), мы бесплатно заменим изделие на аналогичное.
Что важно:
- гарантия не распространяется на повреждения, возникшие из‑за неправильной эксплуатации, механических воздействий, самостоятельного ремонта или агрессивной чистки;
- для рассмотрения гарантийного случая потребуется фото дефекта и данные покупки (чек, номер заказа).
Бесплатная замена
При подтверждении производственного дефекта мы оперативно организуем бесплатную замену изделия. Срок замены зависит от наличия аналогичной модели на складе; если нужной позиции нет — изготовим заново в кратчайшие сроки.